mStłuczka w mObywatelu: instrukcja krok po kroku
Czym jest mStłuczka i kiedy z niej skorzystasz
mStłuczka to usługa w aplikacji mObywatel, dzięki której kierowcy spisują elektroniczne oświadczenie o kolizji (z danymi z rejestrów państwowych) i jednym kliknięciem przekazują zgłoszenie szkody do właściwego ubezpieczyciela. Wygenerowany plik PDF ma moc prawną – jest opatrzony kwalifikowaną pieczęcią Ministra Cyfryzacji.
Kiedy możesz użyć mStłuczki (warunki)
- To była kolizja (nikt nie odniósł obrażeń).
- Jest zgoda co do winy i przebiegu zdarzenia.
- Obie strony mają aplikację mObywatel (mStłuczka).
- Pojazdy są zarejestrowane w Polsce.
Kiedy wezwać policję zamiast mStłuczki
- ktoś jest ranny lub wymagana jest interwencja służb (pogotowie, straż),
- podejrzenie alkoholu/narkotyków lub inne przestępstwo,
- brak zgody co do winy, ucieczka sprawcy, uszkodzona infrastruktura drogowa,
- pojazdy nie są zarejestrowane w Polsce lub druga strona nie ma mObywatela.
Dlaczego warto: główne korzyści
- Mniej papierów, mniej błędów. Dane kierowców, pojazdów i polis pobierają się automatycznie (PESEL/CEPiK, weryfikacja OC przez UFG).
- Szybki start likwidacji szkody. Zgłoszenie trafia natychmiast do właściwego ubezpieczyciela, razem ze zdjęciami i opisem.
- Pełnoprawny dokument. Oświadczenie zapiszesz jako PDF z urzędową pieczęcią – możesz go archiwizować i drukować.
Instrukcja krok po kroku (5–7 min)
Krok 1: Zabezpiecz miejsce i oceń sytuację
Włącz światła awaryjne, ustaw trójkąt, zrób zdjęcia i – jeśli to możliwe – przestaw auta, by nie blokować ruchu. Jeżeli ktoś jest ranny, dzwoń pod 112 i wzywaj policję.
Krok 2: Potwierdź, że spełniacie warunki mStłuczki
- brak poszkodowanych, pełna zgoda co do winy,
- dwa pojazdy z PL rejestracją, obie strony mają mObywatela.
Krok 3: Uruchom mStłuczkę w mObywatelu
- Otwórz aplikację mObywatel → Usługi → Kierowca i pojazdy → mStłuczka.
- Wybierz rolę: poszkodowany lub sprawca.
- Połącz telefony kodem QR – jedna osoba pokazuje kod, druga skanuje. Dalej potwierdzacie kroki na obu urządzeniach.
Krok 4: Dodaj opis i zdjęcia
Dane kierowców, pojazdów i polis aplikacja pobierze sama. Uzupełniasz krótki opis manewru i okoliczności. Zrób zdjęcia: zbliżenia uszkodzeń, cała scena, znaki/skrzyżowanie, ślady hamowania.
Krok 5: Zatwierdź i pobierz PDF
Obie strony akceptują treść elektronicznie. Pobierz PDF z pieczęcią i zapisz w telefonie/chmurze.
Krok 6: Wyślij zgłoszenie do ubezpieczyciela
W ramach mStłuczki możesz od razu przesłać zgłoszenie do właściwego TU (OC sprawcy, ewentualnie BLS). To zwykle przyspiesza uruchomienie procesu likwidacji szkody.
Checklist na miejscu:
- Bezpieczeństwo (awaryjne, trójkąt) i zdjęcia przed przestawieniem aut.
- Uruchom mStłuczkę → połącz telefony kodem QR.
- Sprawdź podpowiedziane dane, dopisz opis, dodaj zdjęcia.
- Akceptacja obu stron → pobierz PDF.
- Wyślij zgłoszenie do ubezpieczyciela prosto z aplikacji.
FAQ: najczęstsze pytania
Czy mStłuczka działa w każdej sytuacji?
Nie. Tylko przy kolizjach bez ofiar, gdy jest zgoda co do winy, a obie strony mają mObywatela i pojazdy zarejestrowane w Polsce. W innym wypadku – wzywamy policję.
Czy ktoś może mnie „wrobić” w oświadczenie?
Nie. Każdy krok potwierdzacie na obu telefonach, a dane są pobierane z wiarygodnych rejestrów (PESEL/CEPiK/UFG).
Jak szybko dostanę odszkodowanie?
Zgłoszenie trafia do TU od razu z kompletem danych. To przyspiesza start likwidacji; sam przelew zależy od procedur TU, ale w praktyce bywa bardzo szybko (nawet tego samego dnia przy prostych sprawach i przelewie na konto).
Czy mogę wydrukować oświadczenie?
Tak. PDF ma moc prawną (pieczęć Ministra Cyfryzacji) i możesz go wydrukować lub archiwizować cyfrowo.
Co jeśli sprawca nie ma ważnego OC?
Szkoda zostanie rozliczona zgodnie z procedurą UFG (Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny) – mStłuczka pomaga w kompletacji danych i przekazaniu zgłoszenia.
7 dobrych praktyk na miejscu kolizji
- Miej zainstalowany i zalogowany mObywatel (zaktualizuj aplikację zawczasu).
- Rób zdjęcia z kilku ujęć – zbliżenia uszkodzeń i szeroki plan z otoczeniem.
- Opis krótki i konkretny (kierunek jazdy, manewr, pas ruchu, warunki).
- Nie blokuj drogi – jeśli nie ma poszkodowanych, przestaw pojazdy po zrobieniu zdjęć.
- Sprawdzaj podpowiadane dane w aplikacji przed akceptacją.
- Wyślij zgłoszenie z aplikacji – mniej formularzy, mniej pomyłek.
- Zachowaj PDF w telefonie/chmurze i udostępnij go w razie potrzeby.
Jeżeli jednak nie korzystasz z aplikacji to szkodę zawsze możesz zgłosić online. Czym szybciej tym lepiej.
